AI衝擊料搶走3萬文職飯碗
發佈時間：03:00 2026-09-23 HKT
勞工及福利局昨公布「人力推算中期更新」報告，推算2028年本港整體人力短缺13萬人，創科、航空、建造、城市運作和醫療界人手最為緊張。局方又估計，人工智能（AI）影響下，文書支援人員於2028年會出現約2.5萬至3萬的人力過剩，預計部分文書職位會面臨重組，畢業生及中年文書人員最受AI影響。有人力資源顧問指出，AI目前已取代大量文書工作，未來會向上擴展，建議不同崗位人員學習AI，增值自我。
勞福局昨公布「人力推算中期更新」報告，署理勞福局局長何啟明表示，推算至2028年，本港人力短缺將由2023時推算的18萬人收窄至13萬人，主因是經濟轉型和AI廣泛應用導致人力需求增長放緩，以及輸入人才和輸入外勞措施補充了部分勞動力。當局按3種情景分析，推算在本地生產總值每年增長3.3%的基準情況下，2028年人力供求差額推算為短缺13萬人，若按較低的1.3%或較高的5.3%生產總值推算，相關人力供求差額則可達短缺18萬至短缺8萬人。
應屆畢業生合適空缺大減6成
報告又預計多個行業在2028年人手短缺嚴重，其中估計建造業短缺3萬至4萬人，城市運作短缺2萬至2.5萬人，醫療保健業短缺1.3萬至1.8萬人，創科則短缺1.2萬至1.7萬人，航空業則欠缺8000至1.3萬人。
AI熱潮席捲本地就業市場，勞福局指本港逾70%就業人士於日常使用AI，並引述生產力促進局數據指，逾90%企業計劃將AI整合至工作流程，但企業目前以自然流失過渡，短期內大規模裁員風險較低。
報告警告，AI影響下，兩至三成的職位將面臨重組，其中文書職系受衝擊最大，預計文書支援人員的人力需求每年平均減少3.3%，至2028年將有2.5萬至3萬的人力過剩；初級工作被取代令應屆畢業生合適空缺較2022年銳減約六成；全港約7萬名未持有大專學歷的中年（45至54歲）文書支援人員亦面臨轉型壓力。
進出口貿易及金融業料受挑戰
政府又預計，進出口貿易業和金融業亦深受AI挑戰。勞福局研究組主管陳國輝表示，金融業有兩至三成人員從事文書處理，若不轉型，難有較好的職業路徑，而現時全港從事文書的人員有44萬人，佔全港勞動力約13%，預計未來三至四年將減少10%。
陳國輝又指，勞動市場對同時擁有行業知識和AI專業技術的「複合型人才」有需求，該範疇出現嚴重人才短缺，舉例銀行需要聘請熟悉AI和銀行業的專才將新技術融入日常運作中，現時香港有逾4000名AI實務專家，新加坡有約5000人，預計未來將以三、四倍計增加。
企業高層決策人脈工作難取代
勞福局副秘書長（人力）曾裕彤表示，政府有計劃協助受AI影響的就業人士，其中對將升格成「技能提升局」的僱員再培訓局「寄予厚望」，該局明年上半年將推出免費課程供在業人士參加，修畢者亦可修讀針對各行業的進階課程。他又指，港府即將更新人才清單，並研究加入與AI相關的人才。
毅知顧問公司董事總經理周綺萍表示，文書處理確實最容易被AI取代，現時很多新世代經理已不用秘書或文書人員，而初級的翻譯工作和客戶服務亦同樣容易被取代，但AI發展快速，或逐漸取代由助理到經理的工作，但總監位置涉及高層決策和人脈的複雜工作，則較難被AI取代。
周又認為，中年文書人員即使沒有AI的環境亦較難轉工，建議他們可學習一門手藝，先發展副業，有需要時轉行，其他非高危職位亦應精進應用AI的技能和發展副業，「（僱員）不知道自己幾時會被AI取代」。
