長者便利店交費慢遭公審「報復社會」？數碼鴻溝引發網民世代之爭：多點同理心 vs 無奈趕時間
更新時間：19:41 2026-10-07 HKT
發佈時間：19:41 2026-10-07 HKT
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隨著電子服務於社會愈漸普及，長者適應生活細節的步伐備受關注。近日，一名長者在便利店排隊繳費時，因動作較慢而遭後方顧客拍下並上網公審，甚至被指責為「報復社會」。有網民看不過眼發文抱不平，對社會缺乏包容感到痛心，亦有網民表達了上班上學趕時間之際的無奈。
便利店交費手腳慢致長龍 長者被網民公審「報復社會」
早前Threads 流傳一則公審帖文，該帖文作者因不滿一名長者在便利店處理繳付手續費時，影響了後方排隊的顧客，因而口出惡言。
事後，有網民表示無法理解，指出人皆會老，為長者進行平反，並引起網民熱議。２
事緣，早前Threads 流傳一則公審帖文，該帖文作者因不滿一名長者在便利店處理繳付手續費時，影響了後方排隊的顧客，因而口出惡言，甚到將長者行為上綱上線至「報復社會」。對此，該名網民表示無法理解，指出人皆會老，長者因身體機能退化如手腳及聽力不靈活，加上對網上繳付系統缺乏信心，屬於正常現象。
她又進一步解釋，部分長者可能受視力或協調能力所限，憂慮在網上操作出錯，亦不想增添年輕一輩的負擔，因而傾向親自前往實體店舖排隊繳交費用。針對拍攝公審的行為，強調採用先到先得的排隊原則並無不妥，若顧客認為需時太久，可自行選擇到其他店舖消費，強烈呼籲大眾「做人多啲同理心，試下站係老人家個邊諗啦」。
網民意見兩極：上班族無奈趕時間 vs 體諒長者機能退化
帖文反映了社會急促步伐與長者慢活節奏之間的衝突，也在網上引起兩極化反應。部分網民認同趕時間顧客的處境，指出若退休人士選擇在繁忙時間「一次過繳交多張帳單」，確實會令趕上班上學的市民感到無奈。
與此同時，亦有大批網民支持發文者的觀點，譴責目前的網絡公審風氣，認為指控長者「報復社會」言辭過於苛刻。有部分理性的意見則指出，與其將不滿情緒發洩於長者身上，消費者不如向商家提出建議以改善服務流程，從而建立一個更具包容性的社會環境。
資料來源：rorohoneycargobb
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