食環署表揚6名傑出公廁前線員工 袁旭健：科技僅輔助 服務須以人為本
發佈時間：18:42 2026-11-10 HKT
食環署今日（10日）舉行傑出廁所事務員頒獎典禮，表揚6名在日常清潔和管理工作中表現卓越的前線員工。食環署署長袁旭健指出，香港作為具備高效率城市生活的國際金融中心，其城市質素不僅取決於大型建設，更在於細緻貼心的公共服務，而公廁正是其中一項極為重要且日常的服務。
他強調，乾淨舒適的公廁與市民生活質素直接相關，更是訪客感受城市管理水平的窗口。做好公廁服務，不但能提升城市形象，更重要是照顧每位使用者的實際需要。
持續擴展智能公廁 改善環境提升安全性
本年度獲得表揚的6名傑出廁所事務員（3男3女），分別服務於南區香港仔大道公廁、荃灣區海興路公廁、九龍城區新紅磡碼頭公廁、灣仔區華倫街公廁、觀塘區鯉魚門馬環公廁及浴室，以及沙田區馬料水海濱公廁。
袁旭健勉勵得獎員工時表示，更新設施與採用科技僅屬輔助性質，提供優質公廁服務始終要「以人為本」。由於公廁使用頻密，要持續保持潔淨，除了勤奮外，更需要員工細心觀察、及時處理問題並堅持高標準服務。他讚揚得獎員工的工作要求嚴格，其專業精神值得尊重。
食環署近年多管齊下，持續推進公廁翻新及設施改善工作，透過優化公廁翻新計劃，加快提升轄下公廁的設施水平。
署方積極善用創新科技輔助日常管理，包括正逐步將智能公廁系統擴展至50所公廁，利用物聯網傳感器即時監察異味，並將偵測跌倒及異常停留情況的智能意外感應系統推展至約40所公廁。同時，署方亦在使用量高的公廁增設納米氣泡臭氧產生系統以加強殺菌除臭，並使用三磷酸腺苷生物冷光儀客觀評估設施表面衞生水平，全面改善環境並提升安全性。
廁所事務員必須接受培訓並獲資格
提升公廁服務質素方面，食環署的工作亦獲得肯定。在2026年申訴專員嘉許獎頒獎典禮上，食環署的跨組別團隊憑藉「善用創新科技及優化巡查制度提升公廁服務質素」項目，榮獲申訴專員公署嘉許獎「隊伍獎」。這項殊榮肯定了署方的工作成果，並鼓勵團隊繼續精益求精，為市民和旅客提供更優質的服務。
公廁管理方面，食環署正持續推進改革，將公廁管理服務從街道清潔合約中分拆，並在更多分區以專項合約模式獨立採購服務，藉此促進市場競爭並提升管理效率。新合約亦明確要求廁所事務員必須接受相關專業培訓並具備認可資格，截至目前已有逾1,800名學員完成相關培訓。此外，署方推行的小型工程定單記錄系統，亦有效提升了公廁設施的維修效率。
食環署發言人表示，署方將繼續港人「以人為本」和科技賦能的方針，持續推進公廁翻新工程及智慧管理，提供更優質的設施和環境。發言人同時呼籲社會各界配合，共同維護城市公共衞生，市民和訪客應愛惜公廁設施、保持潔淨，並對前線員工多一分體諒與合作，讓公廁能長期保持潔淨。
