食环署表扬6名杰出公厕前线员工 袁旭健：科技仅辅助 服务须以人为本
发布时间：18:42 2026-11-10 HKT
食环署今日（10日）举行杰出厕所事务员颁奖典礼，表扬6名在日常清洁和管理工作中表现卓越的前线员工。食环署署长袁旭健指出，香港作为具备高效率城市生活的国际金融中心，其城市质素不仅取决于大型建设，更在于细致贴心的公共服务，而公厕正是其中一项极为重要且日常的服务。
他强调，干净舒适的公厕与市民生活质素直接相关，更是访客感受城市管理水平的窗口。做好公厕服务，不但能提升城市形象，更重要是照顾每位使用者的实际需要。
持续扩展智能公厕 改善环境提升安全性
本年度获得表扬的6名杰出厕所事务员（3男3女），分别服务于南区香港仔大道公厕、荃湾区海兴路公厕、九龙城区新红磡码头公厕、湾仔区华伦街公厕、观塘区鲤鱼门马环公厕及浴室，以及沙田区马料水海滨公厕。
袁旭健勉励得奖员工时表示，更新设施与采用科技仅属辅助性质，提供优质公厕服务始终要「以人为本」。由于公厕使用频密，要持续保持洁净，除了勤奋外，更需要员工细心观察、及时处理问题并坚持高标准服务。他赞扬得奖员工的工作要求严格，其专业精神值得尊重。
食环署近年多管齐下，持续推进公厕翻新及设施改善工作，透过优化公厕翻新计划，加快提升辖下公厕的设施水平。
署方积极善用创新科技辅助日常管理，包括正逐步将智能公厕系统扩展至50所公厕，利用物联网传感器即时监察异味，并将侦测跌倒及异常停留情况的智能意外感应系统推展至约40所公厕。同时，署方亦在使用量高的公厕增设纳米气泡臭氧产生系统以加强杀菌除臭，并使用三磷酸腺苷生物冷光仪客观评估设施表面衞生水平，全面改善环境并提升安全性。
厕所事务员必须接受培训并获资格
提升公厕服务质素方面，食环署的工作亦获得肯定。在2026年申诉专员嘉许奖颁奖典礼上，食环署的跨组别团队凭借「善用创新科技及优化巡查制度提升公厕服务质素」项目，荣获申诉专员公署嘉许奖「队伍奖」。这项殊荣肯定了署方的工作成果，并鼓励团队继续精益求精，为市民和旅客提供更优质的服务。
公厕管理方面，食环署正持续推进改革，将公厕管理服务从街道清洁合约中分拆，并在更多分区以专项合约模式独立采购服务，借此促进市场竞争并提升管理效率。新合约亦明确要求厕所事务员必须接受相关专业培训并具备认可资格，截至目前已有逾1,800名学员完成相关培训。此外，署方推行的小型工程定单记录系统，亦有效提升了公厕设施的维修效率。
食环署发言人表示，署方将继续港人「以人为本」和科技赋能的方针，持续推进公厕翻新工程及智慧管理，提供更优质的设施和环境。发言人同时呼吁社会各界配合，共同维护城市公共衞生，市民和访客应爱惜公厕设施、保持洁净，并对前线员工多一分体谅与合作，让公厕能长期保持洁净。
