星島申訴王 | 準新娘豪花$3800染髮 事後頭皮紅腫痛楚驚留疤 髮型師致歉：已盡最大努力
發佈時間：17:19 2026-09-23 HKT
女為悅己者容，準新娘吳小姐為籌備數月後的婚禮，特意花費3,800多元，周一（21日）光顧尖沙咀一間收費較高的髮型屋染髮。然而實際情況與預期嚴重不符，她指自己染髮後頭皮持續紅腫發癢，並出現疑似膿包的皮疹，甚至局部脫髮，求醫後診斷確診過敏性皮炎及毛囊炎。她接受《星島申訴王》訪問時表示，面臨婚禮在即，她不僅要忍受頭皮不適，更擔心頭皮留下疤痕，為此非常困擾。
染髮後奇癢無比 確診毛囊炎
吳小姐受訪時表示，她並非第一次漂染頭髮，亦並非首次光顧這家髮型屋，以往從來未出現此情況。她指自己正因為考慮到數月後便要結婚，不想有任何損害儀容的風險，才會選擇收費較貴的大型髮型屋，並擬以較高價錢換取一對一服務，但事實是該髮型師當時要兼顧其餘兩三位客人。她強調，若然知道最終並非一對一，她根本不會選擇該店，「髮型師在兼顧多名客人的情況下，能否真正專注於每一項保護措施？後來我漂染的時候，他都忙不過來，要助手幫忙。」
吳小姐指染髮後不久，頭皮便開始發癢，髮線位置開始出現紅疹，並聲稱出現膿包，最終因為頭皮整晚又痛又癢，無法入睡前往皮膚科求醫，醫生證實患上毛囊炎，需要抗過敏藥一周治療。
吳小姐對此非常生氣，認為若髮型屋真的做足保護措施，何解她仍會確診過敏性皮炎？她亦質疑，髮型屋辯稱掉頭髮是因為該處原本無頭髮，但為何仍要塗上染髮劑？「髮型屋對此無言以對。」吳小姐在網上公開事件時，亦表示髮型屋在事後對她的情況欠缺關心，揚言不再光顧。
她最擔心的是，頭皮將來會否留下疤痕，影響日後頭髮生長及婚禮造型。
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髮型師稱已盡最大努力 對不幸情況深感抱歉
涉事髮型屋其後在官方社交賬戶作出回應，強調對漂頭項目一向「以保護皮膚為先」。同時聲稱在日常染髮流程前，必定會事先塗好頭皮防敏保護，操作過程中亦非常小心，不會將漂粉直接接觸到頭皮或額頭，並會詢問客人頭皮情況。如在過程中發現客人頭皮有敏感情況，會即時處理，不建議繼續漂，務求避免敏感情況發生。
髮型屋最後補充致歉表示：「對於每日漂髮的工作，（髮型師）他已經盡了最大努力，避免發生任何敏感情況，但仍然有出現極少數的敏感情況，實在令其非常難過。」
髮型屋亦將當日的監控畫面調出，澄清髮型師並沒有將染髮用品接觸皮膚，但畫面較為模糊。因此，吳小姐對此並不認同。「雖然髮型屋道歉，但一直否認染髮劑和漂髮劑接觸到皮膚，我就來要結婚，我很擔心我的皮膚不能好。他們說送我頭皮檢測，我還敢去嗎？」
對於髮型屋至今亦沒有和吳小姐討論賠償問題，吳小姐感到非常不滿，生氣地說：「髮型屋一直說正常反應，跟我說非常小事，沒有問題的。這不是耽誤我就醫時間嗎？直到我頭皮非常難受，隔了一天才去求醫。現在還沒有賠償我的藥費和染髮的費用。」
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醫生建議可在耳後測試 染髮工具需乾淨勿過長
家庭醫生林永和醫生解釋，染髮後頭皮不適，通常要區分兩大類問題：一是接觸性皮膚炎，即對染髮劑中的化學物質過敏，常見症狀是痕癢、紅腫、刺痛，而且接觸到染髮劑的位置會特別明顯；二是毛囊炎，相對罕見一些，症狀以疼痛為主，可能會出現紅點或膿頭。
他提醒，染髮劑等化學物質多少會接觸頭皮，即使事後沖洗，敏感體質者仍可能出現過敏反應。若同一髮型屋及染髮劑以往一直無事，便需了解工序有否改變、接觸時間是否過長或清潔是否不足。建議首次使用新產品前，先在耳後小範圍測試，出現痕癢即停用。
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