浸信会爱群举办照顾者友善职场研讨会 汇聚政商学社逾120 位领袖探讨ESG 与企业永续

香港在职人士面对长工时与生活成本高企，大部份打工仔一方面要应付繁重的工作，另一方面又要肩负照顾家庭的责任，承受著不为人知的巨大压力。浸信会爱群社会服务处日前举办「构建照顾者友善职场与企业未来」研讨会，以「ESG、品牌价值、凝聚团队」为三大核心，由劳工及福利局副局长何启明担任主礼嘉宾，汇聚逾80 多间企业及机构，超过120 多位来自商界、社福界及学术界的领袖和专家，彼此凝聚业界共识，共同探讨如何透过照顾者友善政策，令照顾者友善职场如何成为企业发展的重要策略，为企业、员工及社会创造共同价值。

人才市场价值转变 在职照顾者需求日增

随著ESG 要求日益受到重视，人才市场的价值观出现结构性转变，员工不再纯粹追求高薪厚职，更重视个人和家庭健康；企业则不再依赖业绩评估，更取决于能否建立具韧性、可持续及以人为本的组织文化。其中，「照顾者友善职场」已逐渐成为企业人才策略的重要一环。浸信会爱群社会服务处董事会主席郭啸南牧师致欢迎辞时，表示香港人口高龄化已为常态，越来越多企业员工早已成为在职照顾者，承受不同程度的压力。「让照顾者持续就业，同时维持家庭照顾者角色，这不仅是社福议题，更是企业人力资源管理、社会永续发展必须正视的关键课题。」他又指研讨会绝非一个纯粹的意见交流平台，更是一个深化「政、商、学、社」四方结构协作的平台，并寄语社会各界一起构建「照顾不离职，共同建未来」的发展蓝图。

随著人口高龄化，在职照顾者需求日增。劳工及福利局副局长何启明致开幕辞时表示，香港最新统计数字为753 万人口，当中三分之一为60岁或以上，人口高龄化早已是不争的事实。「事实上，单靠特区政府推动在职照顾者政策并不足够。透过今日的研讨会，我们希望各界可以同时思考如何将劳福、人力资源，以及社福政策串连起来。」何启明又高度肯定「政、商、学、社」四方协作的重要性，并指出企业积极支援在职照顾者，不但能提升员工福祉及职场韧性，更有助推动香港迈向更共融、更可持续的发展。

四方联手协调合作 推动在职照顾者支援政策

是次研讨会成功邀请多位学术机构、商界代表和在职照顾者等，从政策和数据研究、企业实践和可持续发展等不同角度剖析交流。香港大学秀圃老年研究中心总监及社会工作及社会行政学系系主任楼玮群教授以「不在CV 上的照顾责任：在职照顾者的需要和处境」为题，从研究角度分析香港在职照顾者面对的实际及心理挑战，并鼓励家庭、企业及社区及早建立支援网络。楼教授分享时指出，因应照顾者的年龄、照顾对象、职业等不同因素，支援政策应该要因应不同阶段作出调整，方能准确地回应照顾者需求。楼教授同时提出多个建议，包括评估现时照顾安排与生活状况、统筹资源与支援计划落实，及规划未来5至10 年照顾及生活目标等。她又分享了多个网上自助平台等共享资源，并鼓励企业参考以上内容，为在职照顾者制定可持续发展的支援方案。

圣方济各大学照顾者研究及发展中心总监暨汤罗凤贤社会科学院研究教授庄明莲，以「推动照顾者友善职场：企业政策与实践」为题，分享企业推行照顾者友善措施时的关键考量，并提出具参考价值的实践框架，协助企业将理念转化为行动。「事实上，我们过往为约5,000 名照顾者进行的研究结果显示，不少在职照顾者认为对他们的最大支援就是得到雇主谅解，例如弹性工作时间，而我们在以往的研究中亦发现大部分雇主都了解和愿意为照顾者提供友善的支援措施，无奈在实际执行上遇到不同程度的掣肘。」庄教授同时指出，照顾者必须坦诚让雇主明白自己的照顾需要，雇主才可回应他们的需要和作出对应的支援。她深信「政、商、社福、学术界」各持份者可遵循四方面协调合作，包括建立更清晰及正式化的照顾者支援政策、推行具结构性的弹性工作安排、改善资讯获取的渠道与及提供个人化的支援。此外，她亦表示政府、社福和学术可以各司其职，长远推出针对在职照顾者的支援政策，非政府机构可协助识别员工的照顾需要，并提供不同支援选项，大学或研究中心评估支援措施的成效，并建立实证为本的实务指引，回应社会各界的需求。

照顾者支援政策 融入ESG 发展策略

为积极推动香港在职照顾者友善职场文化，加上ESG 理念在全球备受推崇，香港交易所慈善基金自成立以来，核心工作之一，就是积极透过资助社福机构，协助香港企业建立支援体系，平衡员工的工作与照顾责任。香港交易所企业责任及慈善基金主管刘伯浩分享时表示，香港交易所一直积极推动「环境、社会、管治」（ESG）发展，作为企业韧性的其中一项指标。在「S（社会）」范畴中，雇佣（包括待遇及福利）一直是重要的绩效指标，而若相关举措能减少雇员流失比率，更能有效减低企业在人才管理上的风险、提升长期企业韧性及管治能力。因此，照顾者支援不只是CSR 项目，而是ESG 的组成部分，反映企业韧性及治理表现。

刘伯浩又指，香港交易所自2025 年起资助浸信会爱群社会服务处推出为期三年的「LINK得喜 — 照顾者网络连线计划」，旨在透过建立地区为本的社区支援网络，动员社区成员及早识别高风险的长者照顾家庭，减轻照顾者的孤立感，并加强社区照顾支援。「作为计划资助者，我们期望不仅在于解决当前问题，更能推动跨界协作，带来文化上的改变。以支援在职照顾者为例，当企业更积极支持在职照顾者，不仅有助提升团队稳定性和企业韧性，更能促进更具包容性的社会文化。同时透过不同企业的参与及最佳实践分享，我们希望让更多企业采纳和应用成功模式，进一步扩大项目的影响力。」

从企业文化入手 彰显ESG「S」的价值

浸信会爱群社会服务处总干事赵汉文分析企业最常遇到的挑战，不只是「是否做某一项措施」，而是未必真正意识到，照顾者议题早已不只是个别员工的家庭问题。「香港正面对高龄化、劳动力减少，以及家庭照顾压力上升等趋势，愈来愈多员工同时肩负工作与照顾责任。照顾者不再是职场中的少数，而是一个持续扩大的劳动群体。」他表示，「企业最容易忽略的，是照顾者友善职场并不只是福利措施多少的问题，而是管理策略的定位。很多企业较着重个别安排，例如弹性上班、请假制度或员工支援服务，但不少企业容易把照顾者友善理解为『成本』或『迁就』，未有充分看到它对人才吸引和留任、品牌建立、团队凝聚力，以及 ESG 社会价值表现的正面作用。」

赵汉文强调，今次研讨会最重要的角色，是发挥一个「转化平台」的作用。「今次研讨会的价值，不只是呼吁企业关心照顾者，而是希望把讨论提升到几个层面。第一，是让企业理解照顾者友善职场与人力资源策略、企业韧性、品牌价值，以及 ESG 当中『S』的关系，令这个议题由『可做可不做』，变成『企业未来必须思考如何做』。第二，是透过学术界、商界、社福界，以及照顾者自身经验的交流，让企业看到这不是抽象概念，而是一个可以逐步建构的制度方向。第三，是促进跨界别形成共同语言，让企业知道可以从哪里开始、可与谁合作，形成推进『S』的生态圈。」

赵汉文总结时重申，「我们期望透过今次研讨会，帮助企业完成三个转变：由认知走向行动、由零散措施走向制度建设、由个别企业实践走向跨界共建生态。当照顾者友善能进一步融入 HR政策、员工支援机制、营运文化及企业价值之中，它就不只是对员工的支持，更会成为企业面向未来的重要能力。」

由上而下推动爱文化 达致企业与员工双赢局面

除了上述嘉宾在研讨会上探讨如何透过建立照顾者友善职场文化和支援措施的议题外，「照顾者易达平台」第一召集人吴健文、鸿福堂集团控股有限公司行政总裁兼执行董事司徒永富博士、在职照顾者吴道隆，共同以「连结社区与职场：打造具影响力的企业品牌」作专题分享，探讨如何在职场与社区推行「以人为本」的照顾者友善措施，例如鸿福堂安排员工每周有一天可选择遥距工作，又在世界杯决赛日后容许员工弹性上班等，而吴道隆就分享了作为在职照顾者的心路历程和所属公司的支援措施，冀企业与员工打成双赢的局面。

至于香港社会服务联会业务总监谭颖茜博士、日本命力健康食品有限公司执行董事兼创办人连舜香、富安集团有限公司企业持续发展总监刘骏楷携手以「连结社区与职场：打造具影响力的企业品牌」作专题分享，连舜香和刘骏楷就以中小企角度分享如何制订友善职场政策。连舜香分享过往有员工因照顾家人而特别安排四天工作制，结果该名员工工作效率不跌反升，对企业的忠诚度亦大大提高。刘骏楷表示公司每月为员工提供子女教育津贴及父母感谢金以表心意。他直言过往曾有员工父母得悉感谢金的用意后，特别督促儿子努力工作，效果超卓。二人都认为友善政策绝非「为做而做」，只要企业由上而下推动关爱文化，员工必能用心感受，建构共融职场。