社論：AI衝擊職場如雙刃劍 公私營界別須同步轉型
發佈時間：07:00 2026-09-23 HKT
香港是天然資源極其匱乏的小型經濟體，過往成功，很大程度靠人才；今後能否繼續成功，同樣取決於人才。勞福局昨公布的「人力推算中期更新」報告，受到各方關注，因為大家都想知道香港人力資源的動態。根據這份文件，儘管香港在創科、航空、建造和醫療等界別確實面臨短缺，但整體而言，我們兩年後的人力短缺將由上次推算的18萬人，大幅收窄至13萬人，這無疑是積極訊號。然而，我們沒有太多鬆懈的本錢，因為AI時代帶來的轉型壓力越來越大，而社會仍未作出充分準備。
增語言支援鼓勵人才留港
單論人力資源供應，香港比許多經濟體更具優勢——不是說本地人才源源不絕，而是我們有祖國這個最大靠山。香港經濟能維持繁榮，社會能正常運作，有足夠侍應、司機、護理員，很大程度上源於過去3年各項招攬人才和輸入勞工措施。倘沒有外勞作補充，香港人力短缺就不止13萬，而是30萬。
在已有基礎上，我們還可做得更多，以壯大香港人才庫。日前公布的第一個五年規劃，倡議2030年有10萬名非本地生在港就讀全日制專上課程（較2024/25學年的7.98萬人，激增25%)。以香港高校的國際聲望，不難吸引更多優質生源，問題在於他們畢業後，是否有足夠誘因留港？最近聽聞有「港漂」因不諳粵語而遭「壓價」，部分人甚至未能成功入職。這些年輕人可能在香港渴求的創科領域是傑出人才，若不能留住他們，難道不是我們的損失嗎？政府與高校應檢視語言支援、實習配對、簽證與就業安排，否則人才不易落地生根。
但更大的考驗，在於我們能否妥善應對AI新時代職位重塑的挑戰。AI帶來的好處不言自明：它透過自動化、優化決策與加速創新，顯著提升生產力；它能重塑工作流程，以同樣的投入，產出更多、更快、更高質量的成果，這已成共識。但AI帶來的威脅也異常尖銳，特別是其擅長重複與規則性任務的優勢，使客戶服務、文件整理、數據輸入等工作，有被徹底淘汰之虞。
應用AI不積極恐影響生存
根據最新的「人力推算中期更新」報告，一方面，市場對新興AI專家的需求持續增加；另一方面，由於初級工作遭AI取代，適合應屆畢業生的空缺較2022年銳減6成，約7萬名未持有大專學歷的中年文書支援人員亦面臨轉型壓力。若說AI對勞動市場造成深遠影響，特別是對某些職位造成滅頂之災，似乎不算誇張。問題是政府在制訂應對措施方面，還有很大發力空間；最新《施政報告》雖有「支援中小企AI升級轉型」、「推動全民AI培訓」等表述，但推展進度仍處於初步階段。未來若不加快步伐，恐怕難以追得上迭代發展的AI技術。
除了政府，私人市場亦應加快部署。目前來看，大部分中小企在應用AI方面，尚處於起步加速但缺乏深度整合的階段；許多中小企對AI的興趣與初步採用率明顯上升，但實際應用多停留在淺層工具，多數員工僅將AI視作免費工具，尚未深度嵌入正式工作流程或業務系統。我們認為，鑑於AI在全球迅速普及，大家有必要緊貼科技動態，從速應對。中小企若在應用AI方面不夠積極，後果會逐步顯現，從效率落後演變成競爭力流失，甚至影響生存。
香港未來仍然靠人才，但人才政策不能只着眼於「搶人」和「留人」，更要協助勞動力轉型。政府須在宏觀政策、教育培訓、社會保障與中小企支援上同步部署；私人市場則要主動把AI嵌入流程、產品與服務，提升整體競爭力。只有公私市場同步、及早應對，香港才能在AI衝擊下保持繁榮穩定，將挑戰化為新一輪發展的動力。
